Đây là lúc có hai sự kiện quan trọng diễn ra trong đời ông. Tom tiếp tục hồi tưởng với con gái: Ông con nghĩ là cha sai nhưng đã cho cha một cơ hội. Một bức hậu cảnh quá hoàn hảo.
Một gương mặt rất khác của sự thất bại. Nếu tôi thật sự hiểu biết về cách chơi golf thì nhất định Bất cứ nghiên cứu nào, dù phản bác Watson chẳng hạn như sự kiện chậm trễ trả huân chương cho Hitle cũng đều công nhận rằng, thành công lớn nhất của Watson là xây dựng được lòng trung thành của nhân viên.
Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình. Đại học Columbia đang ở năm thứ ba của chương trình năm năm cải tổ hệ thống giảng dạy bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) với nội dung nhắm vào khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Nhiều nghiên cứu cho biết, Watson đã làm cách mạng quản trị trong chính sách như thế này là vì mong muốn mở rộng IBM ngay trong thời kỳ suy thoái hậu Thế chiến thứ hai.
Jeffle đã luôn hình dung về một Watson chói sáng. Nói là trường chứ thật ra là một cái phòng với sáu cái bàn. Watson nhận thấy những người đàn ông có mặt ở đây toàn mặc đồ vest đen, bên trong là sơ mi cổ cồn có thể tháo ra được và gắn vào khi dùng cà vạt.
Và rất có thể, từ quan điểm này của Watson, mà người ta đã gán cho ông câu tiên đoán sai nổi tiếng. Watson có dịp gặp nhà tâm lý học Michael Supa. Các nhà nghiên cứu nhận thấy chiếc bóng đổ dài của Watson trong quyết định sinh tử của Gerstner người xuất thân kinh doanh thực thẩm và thuốc lá.
Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó. Ông nói đến đối tượng cuối cùng trong đạo lý kinh doanh của mình: Lý thuyết gia về quản trị quan trọng nhất của thế kỷ XX, Peter Drucker đã ngạc nhiên khi nghe người Nhật nói với ông rằng, sau Thế chiến thứ hai, nước Nhật điêu tàn đã tìm một hình mẫu để bắt đầu vươn lên, thì đó chính là IBM của Watson.
1956, Tom bỏ tất cả công Cơn giận của ông chưa nguôi suốt cả thời gian dài sau đó. 000 công nhân của IBM trong chương trình tái cấu trúc thì đó cũng chính là thoát khỏi lối mòn có tính thời đại mà thôi.
Cả hai phát hiện ra rằng họ đều ghét rượu và thuốc lá, mặc dù thỉnh thoảng có dùng xì gà. Biệt danh của ông này là Ket, nhỏ hơn Watson hai tuổi. Chúng ta sẽ không nói về IBM.
Phía sau vẻ bên ngoài bình yên rất country đó là sự thật về chính sách thuê mướn. Khi cha tôi mất vào năm 1956 sáu tuần trước khi bắt tôi dẫn dắt IBM tôi khi đó là người đàn ông nhút nhát nhất nước Mỹ. Người bạn đời Jeannette nửa thế kỷ trước dám gạt bỏ rào cản thượng lưu để lấy chàng trai đang bị tòa án xét xử, giờ đây cũng là cụ bà nhưng luôn là người bên cạnh dìu ông đứng lên ngồi xuống.
Jeannette ủng hộ chuyến đi tìm một việc làm của chồng. Như vậy một phiếu có thể ghi được 960 lỗ mỗi lỗ tương tự như một bit thông tin biểu thị một chữ hoặc một đơn vị tiền thanh toán. Ông đã đặt nền tảng cho giá trị doanh nghiệp bằng câu nói nổi tiếng: