- Tớ hiểu rồi, - James đồng ý. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.
- Khởi đầu thì khá tốt. Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau.
Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa.
Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. - Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ?
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Thế nhưng khi báo cáo kết quả, tớ suýt đánh rơi cái gạt tàn thuốc khi nghe cô ấy báo cáo về những điều đã cam kết nhưng lại không nằm trong thẩm quyền của mình, đồng thời còn tự ý liên hệ với những người hoàn toàn không nên đặt mối quan hệ. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ. Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?
- Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Mọi người lại thấy anh mỉm cười.
James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi.