Chúng ta cần trở lại hướng chính. Sử dụng chiếc mũ trắng chính là một cách tiện lợi để bạn yêu cầu mọi người cung cấp những sự kiện và số liệu để rồi xem xét chúng một cách trung lập, có chủ đích. Khả năng nhìn nhận bao gồm cả lợi ích và tính khả thi của dự án: làm như thế nào để thực hiện được dự án và nó sẽ diễn ra như thế nào? Thật là khó để thự hiện việc gì nếu ta không có được những cảm giác về giá trị và sự thành công của nó.
Tôi đã biết những minh chứng cụ thể về điều này. Những điển hình vừa nêu chứng tỏ sự thay đổi lớn lao. Theo Plato ghi chép lại thì có đến 80% những cuộc đối thoại với sự góp mặt của Socrate không có được kết quả mang tính chất xây dựng.
Trực giác không phải lúc nào cũng chính xác nhưng thông thường tỷ lệ chính xác của nó cao hơn so với tỷ lệ thất bại, và xét tổng thể, khả năng trực giác thường là đúng. Bằng cách chuyển đối nó như sự chuyển đổi của một trò chơi, khái niệm những chiếc mũ có thể yêu cầu một chiếc mũ tư duy cụ thể. Có thể là do những giá khác nhau không thể dung hoà được.
Đột nhiên, điều mà trước đây chúng ta cho là thật lại không còn đúng nữa. Bạn thích ý tưởng mở một văn phòng đại điện ở Newyork. Chiếc mũ xanh tư duy thay lối tư duy xét đoán bằng lối tư duy tiến triển, và biểu tượng của nó là từ “hoạt động khích động”.
… Nó khiến tôi nghĩ về cách để đề bạt lãnh đạo. Xin hãy đưa ra những đề xuất chính. Hãy nghĩ về nhưng cảm giác.
Bởi vì ý tưởng đó nằm ngoài bất kỳ khuôn mẫu có sẵn nào. Tôi cảm thấy rằng việc hạ giá sản phẩm sẽ không thực sự khiến sản lượng hàng bán tăng lên? Tất nhiên là việc luôn phủ nhận khuôn mẫu mang đến sự thay đổi các mức độ.
Tôi đã tham dự những cuộc họp mà ở đó mọi người đưa ra quá nhiều ý tưởng. Do mỗi người đều được quan sát ngôi nhà từ 4 hướng, nên đều có cái nhìn toàn diện về ngôi nhà. Mỗi một ý tưởng được nêu ra ở trên đều là những gợi ý cụ thể.
Chúng ta đã không có số liệu mới hơn. Lối tư duy mũ xanh xác định nhiệm vụ từ đây sẽ được thực hiện. Nếu chúng ta cạnh tranh với đối thủ bằng cách hạ thấp giá vé để thu hút khách hàng của họ, tạm thời chúng ta có thể có lợi thế.
Chúng ta lờ đi tất cả những ý tưởng khác. Tuy nhiên, có nhiều khi chúng ta cần vận dụng sự sáng tạo một cách chủ đích và có cân nhắc cẩn trọng. Những điển hình vừa nêu chứng tỏ sự thay đổi lớn lao.
Sự phân bổ thời gian có chủ tâm để mọi người phát huy nỗ lực sáng tạo là rất quan trọng. Cô ấy sẽ không thật sự hạnh phúc nếu trở thành một giáo viên. Hành động của chúng ta do đó chỉ là khả năng có thể xảy ra mà thôi.