Suốt tuần đó tôi đâu có ngủ được. Cách đây mười phút người ta đã đặt cho tôi một cái tên mới. - Chào anh, xin anh cho biết lý do vì sao anh đã tình nguyện trở thành một phi công?
Sau đó, Herb ghi thêm đòn quyết định: Thưa thầy, chúng em bị đuổi học, nhưng thầy sẽ chịu ảnh hưởng đấy ạ!. Một đôi mắt có hồn sẽ giúp bạn có sức lôi cuốn hơn rất nhiều, dù giao tiếp ở bất cứ nơi đâu, bất cứ tình huống nào và nói chuyện với bất cứ ai đi chăng nữa. Hãy xem như đây là dịp để chia sẻ suy nghĩ cảm xúc của mình với mọi người.
Quả thật đây không phải là lúc lý tưởng để bắt đầu nghề kinh doanh. Hoàn toàn ở thế chủ động và không thể né tránh được. Vấn đề này nữ biên tập viên một tạp chí nhỏ đã đặt ra với một biên tập viên nam đồng nghiệp.
Kết quả là: Bài tường thuật trực tiếp kỳ quái nhất được mọi người thông cảm và tán thưởng nhiệt liệt. Nhạy bén đặt ra những câu hỏi thú vị. Nếu bạn là người nghiêm nghị thì hãy xem anh ấy có nghiêm nghị hay không.
Họ đến để bày tỏ niềm tiếc thương vô hạn đối với sự ra đi của một người đáng mến. Burns không giải thích gì thêm, chỉ nhấn mạnh hai tiếng: Đừng cười. Nếu bạn đã ba lần thay đổi việc làm, hãy chuẩn bị sẵn sàng để được hỏi Tại sao vậy?.
Không biết lúc đó anh ấy có điều gì bực bội hay phiền muộn, không hiểu anh ấy có thích chương trình này hay không? Anh ta đã ăn tối hay chưa? Tóm lại là tôi không thể đoán được lý do là gì mà sự thể lại ra thế này: Anh ta nói đề tài này sẽ làm mọi người hứng thú lắm đây. Anh chàng cứ hết vâng, không, rồi lại tôi không biết.
Nhưng thật không nên chút nào nếu quá nhún nhường, quá hạ mình, hay cứ nịnh hót sếp. Ở nữ giới còn khó khăn hơn bởi họ có những điều kiêng kỵ đặc trưng. Nhưng tôi để ý nghe thấy dường như lời phủ nhận này chả quyết liệt chi cả.
Có thể họ không giỏi hùng biện trước đám đông, hay không giỏi diễn thuyết trong một vài trường hợp, nhưng họ cũng có một trình độ ăn nói nhất định thì mới có thể đạt được một vị trí đáng kể. Thậm chí khi được gọi là một Cái đầu biết nói, tôi vẫn nghĩ rằng tôi đã thành công trước hết là nhờ biết lắng nghe. Nhưng bạn cần chú ý nhiều đến cách dùng từ và lựa chọn lời nói vì chúng tác động rất lớn đến việc giao tiếp của bạn.
Nhưng giờ đây tất cả đều lộn xộn. Trước hết là ba điều cơ bản sau: Ông quan tâm đến những gì họ nói, điều mà rất ít người phỏng vấn nào làm được.
Thời gian là tiền bạc. Dịp nọ, hai anh chàng đều được Jeanette MacDonald mời dự một bữa tiệc vào tối Chủ Nhật. Làm sao họ biết điều này? Vì tôi luôn giới thiệu xuất xứ của mình với họ.