000 người vào năm 1943 hai năm trước khi thảm họa phát-xít được chặn đứng. Lòng trung thành, đức khiêm tốn, thái độ lắng nghe, tinh thần hợp tác trong nhóm và học hỏi không ngừng mà Watson đề cao là những phẩm chất cần có và hữu ích cho bất cứ ai, trong bất cứ trường hợp nào và cho mọi công việc. Bà có thể mở cửa lúc mờ sáng hay nửa đêm, khi chẳng còn nơi nào bán hàng nữa để đáp ứng nhu cầu hết chanh đột xuất hoặc nhà không còn nước mắm.
Những chiếc đồng hồ và dáng đứng của Watson như tạo nên một bức phông tổng thể về thời gian. Watson tìm thấy mối quan hệ quay vòng giữa khách hàng (những nhà kinh doanh) với công ty IBM. Dù thế nào, giai thoại hay sự thật, câu chuyện đó cũng chứng tỏ sức hút của hình tượng Watson trong nghệ thuật lãnh đạo hay lớn hơn nữa là nghệ thuật sống.
Nhưng sự thật là ông cũng không biết gì về máy tính. Watson cũng đọc được rằng, Howard Aiken, mộtnhà nghiên cứu trẻ của Đại học Harvard viết một bài báo gây chấn động về khả năng làm ra máy tính tốc độ cao. Chúng ta chỉ mới khai thác thị trường ở mức rất nhỏ mà thôi.
Thay vào đó, Xerox đầu tư vào máy photocopy và trong cuộc chiến này họ đã loại IBM ra ngoài. Nếu nhìn chung, thì cảm giác đó có thể thiếu cơ sở. Một cái máy bằng nhựa? Watson nhấn mạnh, có vẻ như ông cáu với từ bộ phận của nhân viên.
Cuộc sống chính là trường học lớn nhất của Tho- mas Watson. Biệt danh của nó là các chữ viết rắt ENIAC. Nhưng sự kiện lễ công bố Mark I tại Đại học Harvard đã có một chuyện khiến Watson nổi giận.
Đó cũng chính là sứ mạng của công ty: Phục vụ các nhà kinh doanh. Nhưng mà, nếu không sai lầm có lẽ cha sẽ không bao giờ biết được cách cố gắng trong chuyện gì cả. Bằng cách tước đi các chức vụ và địa vị, Watson chỉ ra rằng cuối cùng là chỉ có con người là căn bản mọi sự.
Watson ở đâu trong câu chuyện này? Ông có thể đã ở ngay bên trong khí chất mạo hiểm của con trai. Con không thể làm được chuyện đó ông đã than khóc với mẹ ông như vậy. Một sân khấu lớn được dựng lênđể đến tối làm lễ tôn vinh.
Không ai nói đến phố Wall khi Watson chưa nói đến phố Wall, như thể dù trời có sập thì cũng chẳng thể quan trọng hơn nền văn hóa của IBM. Họ có một con trai và năm con gái Nhưng ông không dễ chấp nhận ngay những cú sửa lưng, dù đó là con trai.
Nhưng qua nhiều năm tôi đã thất bại. Người ta chứng kiến Watson bắt đầu tư tưởng Không sa thải. Một bài báo của Fortune đã phê phán việc cấm uống rượu và hút thuốc của Watson là vi phạm quyền tự do cá nhân của nhân viên.
Kết quả logic là càng có nhiều đơn hàng, số nợ sẽ càng lớn lên. Hãy nghe ông nói tiếp với Gordon: Những câu lạc bộ tài năng kiểu như vậy chỉ là một chi tiết nhỏ đối với ngày nay.