Nước ngập các cây cột điện. Tay phải ông cầm viết có nét lớn để cử tọa có thể thấy dễ dàng. Cũng quyết liệt như Watson, Gerstner đã đưa về
Có lẽ đó là lý do Watson xây dựng các chương trình giáo dục, trường học của IBM từ rất sớm. Nơi đầu tiên dạy cho ông bài học vỡ lòng về nghề bán hàng là cửa hiệu của Willard Bronsons một nơi gần như vô danh, nhìn ra quảng trường có tượng đài người da đỏ. Tom xác nhận điều này trong tự truyện của mình và nói với con gái vào cuối đời.
Watson chinh phục Flint. Điểm cuốn hút nhất của chuyến tàu là toa ăn uống. Suốt cuộc đời của mình, Watson đã thể hiện cho việc làm ăn một ý nghĩa còn nhiều hơn cả chuyện làm ra nhiều tiền.
Biên niên sử IBM không viết điều này. Trong thực tế, IBM đã được cứu thoát vào những năm 1990 nhờ công của Lou Gerstner với công cuộc tái cấu trúc: Chuyển IBM thành công ty giải pháp (cho khách hàng và vì khách hàng). Các nam sinh viên tỏ ra ngạc nhiên, nhiều người khó chịu.
Còn lúc này Gerstner đã có thể nhìn rõ hiện trạng, như ông nói vào năm 2002 với Jeffrey A. Tám mươi năm, sau khi Watson đặt IBM trên nền tảng Man con người, tập đoàn này vẫn đặt nhân sự ở vị trí số một. Đó là khi Watson nhìn từ bên trong.
Nhất là khi kẻ trong cuộc như Watson và Gerstner vốn quý trọng tinh thần khiêm tốn thì con đường mở vào tương lai chưa 30% trong thời gian khủng hoảng kinh tế, tức đến hết năm 1933. Nhân công đã tăng từ 12.
Ông hài lòng, ngồi vào chiếc ghế sau cái bàn gỗ nâu. Thật ra, khi chiến tranh chưa nổ ra và chưa ai nhìn thấy chủ nghĩa phát-xít kinh hoàng như thế nào thì việc nhận huy chương của một nước nào đó cũng là bình thường. Một công ty mà đánh mất khí chất tiên phong của mình và ngủ quên trong chiến thắng trước đó, thì tiến triển là chuyện không thể.
Bây giờ, bất thình lình, tôi có một công việc nhưng những gì tôi không có được thì cha tôi đã ở đó giữ tôi lại. Thật ra, nếu ai từng mạo hiểm, dù ở cấp độ nhỏ nhất, cũng thấy rằng kẻ mạo hiểm là người suy nghĩ nhiều nhất và nhanh nhất. Tháng năm 1956, Watson chủ trì cuộc họp ban lãnh đạo.
Bill Gates khi được hỏi về sách gối đầu giường đã nói rằng đó chính là sách của Drucker. Trong chiến tranh, quân đội đã hoàn toàn dùng máy tính đục thẻ của IBM để quản lý, tính toán hơn năm triệu quân nhân. Trong sự kiện làm nhỏ thẻ đục lỗ, Watson đã thành công khi nhân danh khách hàng, để quy tụ các phe phái trong nội bộ.
Watson bắt đầu nói về đẩy mạnh bán hàng: Ông nhắc lại chính xác như những gì ông đã nói 42 năm trước, vào lễ ra mắt chức CEO: Ốc đảo cần viện trợ từ bên ngoài.