Tôi sẽ giới thiệu cậu với họ. Bạn có ngạc nhiên không khi tất cả những thương gia thành công mà tôi biết đều là những người có tài ăn nói? Trong chương này tôi sẽ nói về những nguyên tắc cơ bản mà tôi đã học hỏi từ họ cũng như những kinh nghiệm của riêng tôi. Bốn người đầu đều nói rất hay, nhất là vị giáo sĩ người Do Thái của Bob.
Thứ hai là tầm quan trọng của sự mạnh mẽ, quyết đoán. Tôi đã nói mặt trái của vấn đề, những điều ngoài dự đoán. Nếu đây là một công ty lớn và nổi tiếng thì hãy hỏi về những thành công của nó.
Để tránh việc này, ta chỉ nên nói về những điều mà ta biết rõ. Harvey Mackay, chủ tịch và quản lý chính của tập đoàn Mackay Envelope Corporation (Mineapolis), là vị khách mời đặc biệt trong các chương trình của tôi trên cả radio lẫn truyền hình. Tôi lắp bắp suốt ngày, tập đi tập lại cho buổi phát thanh đầu tiên.
Hãy thử chọn một cái tên khác hay hơn xem. Rất nhiều ông chủ sẽ đánh giá thấp nếu bạn làm như thế. Nhưng thường thì chỉ một lát sau là cẩm nang này bị xếp xó, bởi chỉ cần nghe thấy một điều gì đó thú vị trong câu trả lời của họ là tôi lại đẩy câu chuyện sang một khía cạnh khác.
(Con trai của Joe DiMaggio). Bí quyết đơn giản này đã giúp Ophrah trở thành một phát ngôn viên thành công mà chúng ta mến mộ. Nếu điều này có vẻ quá khó thì hãy cố gắng tập luyện nhiều hơn.
Jack ngồi bệt xuống đất, đọc hàng giờ liền để biết đặc trưng của từng quyển sách giáo khoa, và nói đi nói lại những câu chào mời. Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình là ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với mọi người. Đừng chỉ chú trọng đến bằng cấp.
Tôi không thích khách mời trịnh trọng đứng trước máy quay như là một ủy viên công tố, hoặc nói chuyện một cách cứng nhắc, hay chỉ thích bàn luận những chuyện lớn lao. Ngay lập tức, nhà trường đã chân thành bày tỏ niềm tiếc thương vô hạn với Moppo bằng cách mua nhiều hoa quả. Anh có một câu nói nổi tiếng: Câu chuyện chưa bao giờ được viết thì không thể viết hay hơn.
Tuyệt đối không nên thao thao bất tuyệt mà chẳng đoái hoài gì đến cảm nhận của người khác. Jack ngồi bệt xuống đất, đọc hàng giờ liền để biết đặc trưng của từng quyển sách giáo khoa, và nói đi nói lại những câu chào mời. Thật kỳ diệu! Sự căng thẳng của anh ấy biến đi đâu mất.
Tôi vẫn đang choáng váng trước sự ra đi của Bob. Khi ấy tôi đã rời khỏi Brooklyn và ở nhờ nhà một người chú, chú Jack. Còn ông thì sẽ nói với họ rằng ông chống lại nó.
Nhưng ngay sau đó, họ lại nghe vài lời tự giới thiệu của tôi. Đừng bao giờ ngắt lời người khác chỉ vì nóng lòng muốn kể một câu chuyện vui nào đó của bạn. Ngoài những tài lẻ khác, anh bạn Herb Cohen của tôi còn là một chuyên gia đàm phán.